Achat & SAV

Quelques mots pour vous faire part de mes engagements envers vos attentes et besoins.
  • Livraison rapide ; 
Je me mobilise afin que chaque commande soit traitée et expédiée dans un délais maximum de 72 heures. Les articles en stock vous seront livrés en 5 - 7 jours ouvrés (hors week end et jours fériés). Si d'autres articles sont en précommande, ils vous seront expédiés dès la réception de ceux-ci. 
    • Suivi des commandes ; 
    Un suivi de commande vous sera mis à disposition et vous pourrez consulter l'état de cheminement de celle-ci. Pour toutes autres demandes je reste à votre entière disposition par email. 
      • Service clients ; 
      Je m'engage à accorder toute mon attention sur vos différentes demandes, à répondre dans un délais court et tout faire pour satisfaire au mieux vos attentes. Je mets un point d'honneur au respect de mes clients, de vous écouter et de vous informer au mieux.  
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      Achat en ligne 
      Retour d’article acheté sur le site internet : merci d'en formuler la demande par mail à info@cielouvertcb.be en précisant la raison du retour.
      Un mail sera envoyé avec les instructions pour celui-ci. 
      Un second mail confirmera la bonne réception de l’article retourné et la mise en route de la procédure de remboursement.

      Le remboursement de l'article sera effectué au plus tard dans les 14 jours calendrier suivant la date de la réception par ACO du produit faisant l’objet de la demande de rétractation en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour l’utilisation de tout autre moyen de paiement.

      Instructions de retour : 
      Les articles retournés doivent être dans l’emballage d’origine et dans leur état d’origine.
      ACO se réserve le droit de refuser le retour s’il juge les articles non conformes. 
      Les retours se font à l'adresse suivante: 
      Aco décoration; Rue du moulin 38, 4432 Alleur Belgique                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                
      Délai de 14 jours pour renvoyer le colis à partir de la date de confirmation de retour indiquée par email.
      Les frais de retour sont à la charge du client.
      Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
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      Mail : info@acielouvertcb.be 
      Téléphone : +32 492 08 09 25